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FICHE FORMATION - FILIÈRE SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX ORGANISATIONS

Titre Professionnel Employé administratif et d'accueil

Diplôme Éducation Nationale
niveau 3

TAUX DE RÉUSSITE À L'EXAMEN POUR L'ANNÉE 2024 : ouverture 2025

MÉTIERS VISÉS

  • Agent administratif
  • Employé de bureau
  • Agent d’accueil

OBJECTIFS PROFESSIONNELS

Être capable de :

  • Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
  • Assurer l’accueil d’une structure

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne qui souhaite travailler dans le commerce et au contact de la clientèle.

PRÉ-REQUIS ET NIVEAU D’ENTRÉE

Être âgé de 16 ans ou plus.
Possibilité d’accès à la formation si 15 ans révolus en sortant de troisième avant le 31/12.

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

Avoir satisfait aux prérequis.
Avoir rendu le dossier d’inscription complet.
Période d’inscription de Janvier à Décembre.
Conditions d’accès au CFA : en cliquant sur ce lien

 

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES

Notre référente Handicap et Accompagnement socioprofessionnel est à votre écoute pour aménager la formation aux besoins.
Nos locaux et plateaux techniques sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Contact : accompagnement@cfablagnac.org

  • Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les e-mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Portail Yparéo pour le suivi de l’assiduité et consultation des emplois du temps.
Livret d’apprentissage et visites en entreprise.

Évaluation des acquis : Évaluation en cours de formation : ECF.
Mise en situation professionnelle.
Entretien technique.
Questionnement à partir de productions.
Entretien final.
Évaluation de la certification au travers d’une session titre ou par capitalisation des blocs de compétences, session CCP. Le titre peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS).
En cas de validation partielle, le candidat dispose d’un an à compter de la date de la fin de validité du titre pour obtenir le titre initialement visé.

Formation en présentiel

Le partenariat pédagogique entre l’entreprise et le CFA appelé également pédagogie de l’alternance permet à l’apprenant de développer son portefeuille de compétences à travers des situations de travail.

Salle informatique dédiée

Accès à une plateforme de travail sécurisée avec mise à disposition du Pack Office.

Plateaux techniques ergonomiques et performants avec matériel professionnel, salles de cours équipées de tableaux interactifs, laboratoire de langues, complexe sportif

Supports pédagogiques remis à l’apprenant

Équipe pédagogique pluridisciplinaire expérimentée.

DOMAINE PROFESSIONNEL

  • Communication écrite et orale professionnelle
  • Techniques de classement et d’archivage
  • Gestion des appels entrants et  sortants

Prise en charge totale dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Possibilité de prise en charge partielle ou totale en Formation Professionnelle Continue. Le tarif vous sera communiqué par devis.

2 jours par semaine à la CFA / 3 jours en entreprise, de septembre à juillet.

Plusieurs possibilités en fonction du projet du candidat.

SANCTION VISÉE : Titre Professionnel Employé Administratif et d'Accueil, diplôme de niveau 3.